to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Bakkalköy’deki Divanev bayisinden aldığımız koltuk takımında, aldığımız günden beri neredeyse sürekli olarak aşırı derecede gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Odayı çok fazla kullanmadığımız için sorunu geç fark ettik ancak kullanmaya başladığımızda ses rahatsız edici boyuta geldi.
Bu durum üzerine Divanev’i aradığımızda, garanti süresinin bir iki ay geçtiği söylenerek herhangi bir destek verilmedi ve ürünün arkasında durulmadığını hissettik. Ürünü gayet temiz ve özenli kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üzerine destek alamamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Divanev’den ricam, koltuk takımındaki bu gıcırdama sorununun garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasıdır. Ürünlerinin arkasında duran bir marka yaklaşımı bekliyorum.
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Divanev’den Şubat 2025’te Denizli şubesinden satın aldığımız koltuk takımı, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Koltuk ve yastıklarda bitlenme problemi oluştu. Ürünü almadan önce özellikle böyle bir risk olup olmadığını sormamıza rağmen, “kesinlikle böyle bir sorun yaşanmaz” d...
Divanev’den Eylül 2024’te İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım Betsy 3’lü yataklı koltukta hem kumaş hem de gıcırdama sorunları yaşamaya başladım. Kumaşta deformeler oluştu, gıcırdama ise oturup kalktıkça rahatsız edici boyuta geldi. Aylarca kontrol için gelen olmadı, servis süreci inanılmaz yav...
Divanev pişmanlıktır. 1 buçuk yıl önce aldığım koltuk takımı 3 5 ay sonra kumaşta esneme yaptı renginde solma oldu. Dikiş yerlerinde ipler çıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık gelip baktılar götürdüler 1 ay sonra geldi koltuklar. Üzerinden 1 2 ay geçmeden tekrar esnemeye başladı garanti süre...
Divanev den eylül ayında bir salon takimi aldım. Salon takımında yer alan 3 lü koltuklardan bir tanesinde gıcırdama sesleri gelmeye başladı. ( Daha 3 - 4 aydır kullanmaya başlamış olmamıza rağmen) yaklaşık 15 - 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana en geç 2-3 gün içerisinde dönüş yapılacağı...
Yorumlar