Koltuk Takımındaki Gıcırdama Sorunu Garanti Süresi Az Geçince Destek Alamıyor

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Bakkalköy’deki Divanev bayisinden aldığımız koltuk takımında, aldığımız günden beri neredeyse sürekli olarak aşırı derecede gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Odayı çok fazla kullanmadığımız için sorunu geç fark ettik ancak kullanmaya başladığımızda ses rahatsız edici boyuta geldi.

Bu durum üzerine Divanev’i aradığımızda, garanti süresinin bir iki ay geçtiği söylenerek herhangi bir destek verilmedi ve ürünün arkasında durulmadığını hissettik. Ürünü gayet temiz ve özenli kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üzerine destek alamamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Divanev’den ricam, koltuk takımındaki bu gıcırdama sorununun garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasıdır. Ürünlerinin arkasında duran bir marka yaklaşımı bekliyorum.