Kırılan Berjer Ayağının Yedek Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Divanev Afyon Saatçioğlu bayisinden aldığımız Eterna model berjerin ayağı kırıldığı için temmuz ayında yedek parça talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte salon takımımız eksik kaldığı için misafir ağırlamakta zorlanıyoruz ve gelen misafirler koltuğun markasını sorduğunda bu durum bizi ayrıca rahatsız ediyor.

Mağazayı ve Divanev’i bu süreçte 5’ten fazla kez arayıp durumu sorduk. En son 5 Eylül Cumartesi günü, parçanın 4 Eylül’de kargolandığını söylediler ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo bilgisi almadık ve parça elimize ulaşmadı. Ne parça geliyor ne de sürece dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Kırılan berjer ayağının yedek parçasının acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını, ayrıca yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.