Helis Model Mint Yeşili Koltuk Takımındaki Kronik Tüylenme Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Divanev’den Diyarbakır Seyrantepe şubesinden aldığım Helis model mint yeşili koltuk takımında, koltukları neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen yaklaşık 1 yıldır aşırı derecede tüylenme sorunu yaşıyoruz. Tüylenme oturma, sırt ve kol kısımları dahil koltukların her yerinde mevcut ve ürünlerden hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Sorunu fark ettiğimizde yetkili servise durumu ilettik ancak kullanıcı hatası denilerek konu kapatıldı. Daha sonra marka ile ayrıca görüştük, fabrikadan kumaş değişimi talebinde bulunduk fakat talebimiz herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Aynı modeli kullanan pek çok kişide de benzer sorunlar olmasına rağmen sorunumuzun dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

Helis model koltuk takımımda yaşadığım bu kronik tüylenme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ya koltukların komple değiştirilmesini ya da kumaş değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.