Gösterideki Koltuk Başkasına Satıldı, İade 15 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

25.08.2026 tarihinde Hatay Antakya’da bulunan Divan Ev Çemtaş Mobilya isimli iş yerinden teşhirde bulunan bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi 50.000 TL olarak kredi kartımdan 3 taksit halinde çektirdim. Daha sonra mağazaya gittiğimde, benim satın aldığım teşhir ürününün başkasına satıldığını öğrendim.

Durumu sorduğumda, tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler ve bu şekilde beni oyaladılar. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştirilmedi ve her seferinde “yapılacak, işlemde” gibi ifadelerle süreç uzatıldı. Hem ürünü vermeyip hem de kartımdan çekilen tutarı iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan çekilen 50.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.