to read complaints and reviews, or file yours.Gıcırdama Sorunu Ve Servis Gecikmesi Koltuğun Yenilenmesini Talep Ediyorum
Divanev Çayırova Kocaeli şubesinden 08.10.2024 tarihinde iki adet koltuk satın aldım. Koltukları Haziran 2025’te kullanmaya başladım ve yaklaşık 1,5–2 aylık aktif kullanım sonrasında, Ağustos 2025 döneminde koltuklardan birinde ciddi bir gıcırdama sorunu fark ettim.
Servis kaydı oluşturdum ve 5000****18 numaralı servis kaydı ile gelen yetkili, koltuktaki gıcırdama sesinin sünger yoğunluğunun dengesinden kaynaklandığını belirtti. Ancak koltuğun farklı noktalarına baskı uygulandığında net şekilde duyulan gıcırdama sesleri devam ediyor ve bu sesin mekanizmadan geldiği açıkça hissediliyor. Servis elemanı, arkadaşlarının koltuğu alıp atölyeye götüreceklerini söyledi; fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne koltuk alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde ses problemi yaşamak ve servis sürecinde de bekletilmek beni oldukça mağdur etti. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve sorunlu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
