Eksik, Hatalı Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Nedeniyle 8 Aylık Mağduriyet

Balıkesir Divanev mağazasından 25.07.2025 tarihinde 2500000450 numaralı siparişle yemek masası takımı, yatak odası takımı ve salon koltuk takımı satın aldık. Ancak 13.03.2026 tarihinde yapılan teslimatta ürünler hem eksik hem de hatalı şekilde getirildi; hiçbir ürün eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmedi.

Temmuz ayında verdiğimiz siparişler için “eksik ürün var” denilerek farklı ürünler gönderildi. Bu gerekçeyle aylarca oyalanmamıza rağmen sorun çözülmedi. Üstelik bunca sürenin ardından bu kez de hasar görmüş ürünler teslim edilerek mağduriyetimiz devam ettirildi. Yaklaşık 8 aydır hem ürünleri kullanamıyoruz hem de sürekli bekletiliyoruz.

Bu süreçte defalarca kez mağazaya giderek ve telefonla görüşerek çözüm aradık fakat somut bir sonuç alamadık; mağaza çalışanlarının zorlayıcı ve rahatsız edici üslubu da bizi ayrıca huzursuz etti.

Divanev’den talebimiz, eksik ve hatalı ürünlerin çok kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi, bunun sağlanamaması halinde ise siparişimizin tamamen iptal edilerek yaptığımız ödemenin iade edilmesidir. 8 aydır yaşadığımız bu mağduriyeti başka kimsenin yaşamamasını diliyoruz, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.