Divanev Mağazasındaki Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Servis

Balıkesir Bandırma’da Divanev mağazasından yatak odası takımı ve oturma grubu gibi ürünler satın aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek yaklaşık 250.000 TL civarında ödeme yaptım, ancak ilk aylardan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünleri aldıktan sonra ilk ay içinde çekmece bozuldu, ikinci ayda ise oturma grubunun dönen koltuğu kırıldı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda mağaza hiçbir şekilde ilgilenmedi ve sürekli konuyu üzerinden atarak servisi aramam gerektiğini söyledi. Servisi aradığımda ise net bir tarih verilmeden, Bandırma’ya yolu düştüğünde geleceklerini söyleyip geçiştirdiler. Yaklaşık iki ay önce büyük uğraşlar sonucu servis zar zor geldi, ürünlere baktı, yapılacağını söyleyip gitti; ancak o günden beri ne arayan oldu ne gelen. Misafir odamın ortasında kırık koltukla yaşamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem kalite hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu.

Ürünlerin bir an önce düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, eğer tamir edilmeyecekse aldığım tüm ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.