Düğün Arifesinde Kırılan Baza Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

İstanbul MASKO Divanev mağazasından düğünüm için aldığım yatak odası takımının bazası, kurulum sırasında kırılmasına rağmen mağaza ve servis tarafından hiçbir şekilde sahiplenilmiyor. Düğünüme üç ay kala sipariş verdiğim yatak odası, düğünüme sadece iki hafta kala getirildi ve kurulumu yapılırken bazanın üst çıtası ve amortisörü kırıldı. Baza kaldırıldığında havada durmuyor, alt kısmını hiç kullanamıyoruz. Yatak ile baza arasında bulunan çıta da kırık olduğu için her an çökme riski taşıyor ve bu nedenle yatak odasını güvenle kullanamıyoruz.

Bu sorunu 24 Ağustos Pazartesi günü yaşadım ve o günden beri ne mağazadan ne de servisten net bir tarih ya da çözüm önerisi alamadım. Servis, durumu üstlenmeyip sadece değişim kaydı açılacağını ama bunun da en az 15 günü bulacağını söylüyor. Haftaya düğünüm olmasına rağmen bu mağduriyetim kimsenin umurunda değil, hâlâ herhangi bir kayıt açıldığı bilgisi bile tarafıma iletilmedi.

Düğün arifesinde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bazanın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun derhal çözülmesini, ayrıca teslimat ve kurulum sürecindeki gecikme ve hasar nedeniyle tarafıma gereken hassasiyetin ve desteğin gösterilmesini talep ediyorum.