to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Aralık ayında Divanev Diyarbakır Diclekent şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve TV satın aldım, toplamda 45.000 TL ödedim. O dönem firma ile ING Bank arasında kredi anlaşması olduğu için ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine başlatılan Hakem Heyeti sürecini kazandım ve 12.03.2025 tarihli, 006520260003551 karar numaralı Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlandı. Buna rağmen Divanev hâlâ mahkeme/Hakem Heyeti kararını yerine getirip ürünleri teslim etmiyor. Yaklaşık 1 yıldır oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, defalarca aramama rağmen sürekli “çözüm merkezimize iletildi, bekleyin, çözüm merkezi arayacak” denilmekle yetiniliyor. Bugün bile yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak satın almış olduğum koltuk takımı, yatak odası ve TV’nin tarafıma derhal teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15.02.2025 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe’deki Yataş’a ait Divan Ev mağazasından toplam 218.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde koltuk takımı ve yatak odası aldım. Koltuk takımını özellikle krem renk olarak seçmemize ve faturada da rengin krem olarak yazılmasına rağmen, ürün önce kahverengi o...
17.10.2025 tarihinde Divanev Diyarbakır Seyrantepe şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 61 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1105094186’dır. Teslim...
Diyarbakır Divan Ev'den Türkan Hanım ilgilenerek Lumina koltuk takımı aldık. Nisan sonunda siparişimizi unuttular. İki ay sonra, Haziran ayında aradık ve siparişi vermeyi unuttuklarını söylediler. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünleri eksik gönderdiler. Üçlü koltuk üretimden çıkmadı dediler. Aynı ...
Divanev Diyarbakır Seyrantepe mağazasından Agora koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 1104350295. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza müdürüyle defalarca görüş...
9 Temmuz 2024 tarihinde Divan Ev Diyarbakır şubesinden aldığım keten kumaş koltuk takımında, sadece 4 aylık kullanım süresinde kendiliğinden ip çekmeleri, deformeler ve yeni oluşan tiftiklenmeler meydana geldi. Ayrıca kumaşta leke çıkarma konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kumaş kalitesi,...
Yorumlar