Divanev Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Sürekli Bahanelerle Koltuğumun Teslimi Gecikti

Balıkesir Bigadiç yolu üzerindeki Gaziosmanpaşa Mahallesi’nde bulunan Divanev mağazasından Ekim ayında Nola köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 1105648791’dir. Kasım ayında ürün geldi ancak koltuğun kumaşı yanlış gönderildi. Durumu hemen mağazaya ilettik, mesajlarımızla birlikte kendilerinin kumaş kodunu yanlış girdiklerini kabul ettiler ve yenisinin geleceğini söylediler.

18 Kasım’dan beri yeni koltuğun gelmesini bekliyoruz. Bu süre içinde her aradığımızda veya görüştüğümüzde “fabrikada hazır ama sayım var”, “fabrikadan yola çıkacak, sevkiyat yok”, “mağazada hazır gelecek”, “kumaş bekliyoruz” gibi birbirinden farklı bahanelerle oyalandık, net bir teslim tarihi verilmedi ve ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Aylar önce ücretini ödediğim koltuğun hâlâ teslim edilmemesi ve sürekli değişen gerekçelerle sürecin uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Nola köşe koltuk siparişimin acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan doğru kumaşla adresime teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.