Divanev Tekirdağ Mağazasındaki Helis Oturma Grubunda Ciddi Topaklanma Ve Servis Gecikmesi

Divanev Tekirdağ mağazasından almış olduğum Helis oturma grubunda, daha 2 sene dolmadan ciddi topaklanmalar oluştu ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu sorun üzerine Divanev servisine kayıt oluşturduğum halde yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Yaklaşık 1,5 aydır servis tarafından “bu hafta geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde servisin geleceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde randevuya uyulmuyor ve sorun yerinde incelenmiyor.

Garanti kapsamındaki bu ürünün oturma süngerlerinin ve döşemesinin incelenerek gerekli tamiratının ya da değişiminin yapılmasını, ayrıca uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin artık bu duruma kayıtsız kalmamasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.