Divanev Tarsus: Eksik Ve Defolu Ürün, Bilgisiz Ve İlgisiz Hizmet

Divanev Tarsus pişmanlıktır. 2024 Aralık ayında aldığım ürünler Mayıs 2025 tarihinde teslim alacağımı söylememe rağmen tamamen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerdende yemek masamın sandalyeleri defolu ve üzerindeki etiket farklı. 2 tane 3 lü koltuk almama rağmen bir tane koltuk gönderildi ve bu koltuk 2.5 lu olmasına rağmen bizim tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Koltuğun 2.5 lu olduğunu anlamasaydık, bu konu hakkında bizlere bilgi vermeyeceklerdi. Diğer koltuğumuz halen gelmemiştir. Bunlara ek olarak 2 halımız ve orta sehpamız tarafımıza teslim edilmemiştir. Bu süreçte Divan ev müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde koltuklarımın geç sipariş verildiği öğrendim. 28 Haziran da koltuklarımın, 27 Haziranda da orta sehpanın Divan ev Tarsus'a sevk edileceği bilgisi verildi. Ürünlerimin sevk olmasına ve Divan ev Tarsus deposunda olmasına rağmen ürünlerimi bana sevk etmeyerek sürekli sevk tarihini değiştirdiler. Bu süreçte Divanev Tarsus hiçbir şekilde tarafıma bilgi vermemiştir.

Ayrıca bu süreçte Divanev Tarsus yetkililerine çoğu kez ulaşamadım. Diğer firma çalışanlarından bilgi istediğimde ise 10 dakika sonra dönüş yapışacağını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşanılanlar için Divanev Tarsus hiçbir şekilde çözüm bulmamış ve ilgisiz davranmaya devam etmiştir.