Divanev Mağazasında Hatalı Ayaklar Ve Çözüm Bekleyişi

Divanev Karabağlar İzmir mağazasından market puf satın aldım. Teslimat zaten geç yapıldı ve ürün 4 Temmuz’da geldi. Ancak pufun ayakları hatalı geldiği için ürün kurulamadı. Getiren görevli, hatalı ayağı zorlayarak takmaya çalıştı, o sırada üründe zarar oluşmaması için özellikle uyardım. Kurulum sırasında görevlinin hatalı ayağın fotoğrafını çekip anında doğru parçayı sipariş etmesi ve süreci başlatması gerekiyordu, ancak bu yapılmadı.

Mağazada bize ürünü satan temsilci, konuyla ilgilenileceğini söyledi. Sadece bir kez arayıp tespit için geleceklerini bildirdiler fakat ürün zaten hiç kurulamadığı ve sorun açıkça ayakta olduğu için ayrıca tespit yapılmasına gerek olup olmadığından emin değilim. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ne parça değişimi ne de ürünün eksiksiz şekilde kurulumu yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen hâlâ kullanamadığım bir ürün için net ve hızlı bir çözüm talep ediyorum. Hatalı gelen ayakların bir an önce doğru parçalarla değiştirilmesini ve pufun eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesini istiyorum.