Divanev Lodi Koltuk Takımının Gıcırdama Sorunu Çözülmedi

Divanev’den 08.10.2023 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Paksu Mobilya şubesinden aldığım Lodi koltuk takımında, aldıktan yaklaşık 8 ay sonra gıcırdama sesleri başladı. Takım 3+3+1+1 olarak kullanılıyor ve özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırdama oluyor. Bu sorun nedeniyle ürün üç kez tamir gördü ancak sorun tamamen giderilemedi.

Sonrasında ürün değişimi yapıldı, fakat yeni gelen Lodi koltuk takımında da daha ilk günden itibaren aynı gıcırdama sesi devam etti. Yani hem ilk aldığım takımda hem de değişim sonrası gelen takımda aynı problemle karşılaştım ve artık bu durum hem kullanım konforumu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun sebebiyle Lodi koltuk takımının kalite açısından ciddi problemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Divanev’den, tercihen ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, aynı bedel seviyesinde farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.