to read complaints and reviews, or file yours.Divanev Pişmanlığı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri...
Divanev pişmanlıktır!
Almış olduğumuz lodi koltuk takımında oturunca çıkan seslerden ötürü servis için müşteri hizmetlerini aradık. Gelip öncesinde koltukları incelediler. Daha sonrasında koltukları alacaklarını söyleyip gittiler. Bizim aramamız neticesinde koltukları ancak gelip aldılar. Bu süreç resmen 1.5 aylık bir süre zarfını aldı. Bu süreçte de sürekli durumu öğrenmek adına biz arayıp sorduk. Süreçle ilgili herhangi bir bilgi verilmiyor. Sözde müşteri temsilcileri sadece telefonu açmak için varlar. Çözüm noktasında aşırı yetersizler ve size geri dönüş yapacağız deyip aramıyorlar! Dün ise yine aramalar sonucunda Allah razı olsun ki! Arayıp koltuklarınızın geleceği bilgisi verildi. Bugün ise koltuklardan sadece bir tanesi geldi. Bu süreçte neden tek koltuk geldiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi gelen koltukta baş kısmında olmayan sesler çıkmaya başladı. Süreçle ilgili yapıldığına dair ne bir bilgi değişen parçanın ne olduğu ile ilgili bir dönüt verilmemiştir. Şimdi soruyorum Yataş Grubu adı altındaki sözde marka divanev. Süreç yönetme politikanız bu kadar vasat müşteri hizmet ağınız bu kadar çözümsüzken neden varsınız?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
