to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev'den 2024 Nisan ayında 2 adet Brea model 3'lü yataklı koltuk aldık. Teslimatta kurulum sırasında koltuğun birisinin sırt mekanizması ve iskeleti zarar gördü. Kayıt açtık. Yetkili servisten gelenler mekanizmanın değişeceğini söylediler. Yeni mekanizma için 1 ay süre verdiler. Mekanizma gelince gelen servis ekibi bu sefer de koltuğun değişmesi gerektiğini söylediler. Tekrar kayıt açtık, değişim talebinde bulunduk. Değişim talebimiz dikkate alınmadığı gibi ürünü tamir edip geri getireceklerini bildirdiler. Ürünü 07.01.2025'te tamir etmek üzere aldılar. 2 hafta sonra ürünün durumunu öğrenmek için aradığımızda tamir süresinin yasal olarak 21 iş günü olduğunu söylediler. 1 ay sonra aradığımızda ise ürünü bizden aldıktan 5 gün sonra onardıklarını söylediler. Çağrı merkezi ile yetkili servisin iletişiminin kopuk olmasından dolayı ürün tamir olmasına rağmen bize hala ulaşmadı. Yetkili servis canı ne zaman isterse o zaman geliyor resmen. Gün saat kavramı yok. Parasını ödediğimiz ürünü hiç kullanmadan bir sürü sorun ile karşı karşıya kaldık. Verilen paraya, kaybedilen zamana yazık.
2024 yılında Tarsus Atatürk Caddesi'ndeki Divanev mağazasından Brea model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak sırt mekanizmasında sallanma problemi vardı, servis gelip düzeltti. Berjerlerin kumaşında açılma oldu, kumaşları ve ayakları...
Şubat ayının sonuna doğru Divanev'den almış olduğum Brea 2.5'lu koltuk takımının bir tanesinin arka mekanizmasında açık renkli bir metal parça çıktı ve diğer koltuğun sırt mekanizması kapandığında iki sırt kısmı aynı hizada kapanmıyor, bir taraf yukarıda kalıyor. Konu ile ilgili dört kere müşteri hi...
Ocak ayında Divan Ev Küçük Bakkalköy şubesinden 2,5'lu 2 adet Brea koltuk satın aldık. Mağazada bulunan Brea koltukları inceledik ve beğendik. 60 gün teslimat süresi olması gerekirken, fabrika teslimatından kaynaklı olarak ortalama 100 gün bekledik. Teslimat sonrası ürünü incelediğimizde, koltuk ken...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
Divanev’den yaklaşık 10 ay önce aldığım Brea model 3’lü kanepenin orta ayakları yerinden çıkmış durumda ve sallanıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini de aradım ve WhatsApp numarasına yönlendirilerek tamir kaydı açıldı. Ancak kayıttan sonra sadec...
Yorumlar