to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Koltuk Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
2024 yılında Tarsus Atatürk Caddesi'ndeki Divanev mağazasından Brea model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak sırt mekanizmasında sallanma problemi vardı, servis gelip düzeltti. Berjerlerin kumaşında açılma oldu, kumaşları ve ayakları değiştirildi. Şimdi ise koltuk takımından oturunca çok şiddetli bir gıcırtı sesi geliyor. Ayrıca süngerleri aşırı yumuşak, birkaç kez oturunca iskeleti hissetmeye başladık.
Bu koltuk takımını Yataş kalitesi için, piyasadaki birçok üründen daha yüksek bir fiyata (70.000 TL, tek çekim kredi kartı ile) aldım. Ancak aldığım günden beri toplamda üç kez servis çağırmak zorunda kaldım ve sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan yoruldum. Şu anki gıcırtı sorunu bir haftadır devam ediyor ve yarın tekrar iletişime geçeceğim. Ürün henüz bir yıllık ve iki yıl garantisi bulunuyor. Sipariş/fatura numaralarım: 2400000093 ve MER2024000000067.
Koltuk takımını çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen sürekli sorun yaşamak ve her seferinde servisle uğraşmak beni mağdur etti. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum; bu kadar sorunlu ve kalitesiz bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Evet bir yıllık divanev brea koltuk takımının son hali, müşteri hizmetleri daha dönüş bile yapmadı
Servis talebi oluşturulması üzerinden 45 gün geçti ne arayan ne soran var tekrar aradığımızda bir hafta denmesine rağmen o bir haftalık süreç hiç bitmiyor, paranızla rezil olmak istiyorsanız Yataş guruptan vazgeçmeyin inanın şehrin en ücra köşesinde olan en adı koltuk takımını alın bu kadar rezil olmazsınız, Yataş mi bu saatten sonra asla...
