to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsi Moda’dan 24.01.2026 tarihinde HM813265 numaralı siparişle iki adet etek satın aldım. Ürünler fiziksel olarak elime ulaştı, ancak sistemde hâlâ teslim edilmiş görünmediği için uygulama üzerinden iade ya da değişim kodu oluşturamıyor ve süreci başlatamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Hepsi Moda müşteri hizmetlerini iki farklı numaradan defalarca aradım. Yaklaşık 20–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi; sürekli önümde 5–6 kişi olduğu söylendi, ancak sıra bir türlü ilerlemedi ve bağlanamadım. Bağlandığımda da siparişinizin üzerinden 3 ay geçmiş dediler, ama ben 31 Ocak 2026’da teslim aldım. Yani 37 gündür teslim aldığımı gösteriyor. Müşteri hizmeti yanlış bilgi verdi ve sorumluluğu kendilerine ait olmadığını söylediler.
Hem ürünlerin teslim edildi bilgisinin sisteme doğru şekilde yansıtılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünler için ister iade ister değişim olacak şekilde çözüm üretilmesini, ödeme yaptığım tutarın gerekirse eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sorunsuz bir değişim işlemi yapılmasını ve sistemdeki teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden bir bluz ve bir etek siparişi verdim (Sipariş No: HM670764). Siparişim ancak 20 Eylül’de elime ulaştı. Ürünlerin bedeni bana uymadı ve beklediğim gibi çıkmadı. İade etmek istediğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, değişim de yapılamayacağı sö...
Hepsi Moda firmasından 21 Aralık 2025 tarihinde şal ve uzun kollu body siparişi verdim. Ancak 27 Aralık 2025’te kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine etekli bir takım gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem WhatsApp hattında...
Hepsimoda’dan 24.11.2025 tarihinde bir ceket, etekli takım ve şaldan oluşan, toplam 1516 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram HM746588’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme g...
Hepsi Moda sayfasından almış olduğum tesettür takım ve pantolon ürünlerimi beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ürünlerimin iadesi 02.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile ellerine ulaştı. İade sürecinin 7–10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala iki ürünümün i...
Hepsi Moda’dan 28 Şubat tarihinde bir etek siparişi verdim, sipariş numaram HM846160. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir güncelleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 55 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şek...
Yorumlar