to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının sonuna doğru Divanev'den almış olduğum Brea 2.5'lu koltuk takımının bir tanesinin arka mekanizmasında açık renkli bir metal parça çıktı ve diğer koltuğun sırt mekanizması kapandığında iki sırt kısmı aynı hizada kapanmıyor, bir taraf yukarıda kalıyor. Konu ile ilgili dört kere müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iki kere randevu verildi. Fakat randevulara gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında servise gelecek olan usta plansız şekilde arayıp geliyorum dedi. Süreç yönetimi açısından profesyonellik oldukça yetersiz. Ürünlerinin arkasında durmamaları durumunda ise tüketici heyetine başvuracağım.
Divanev'den 2024 Nisan ayında 2 adet Brea model 3'lü yataklı koltuk aldık. Teslimatta kurulum sırasında koltuğun birisinin sırt mekanizması ve iskeleti zarar gördü. Kayıt açtık. Yetkili servisten gelenler mekanizmanın değişeceğini söylediler. Yeni mekanizma için 1 ay süre verdiler. Mekanizma gelince...
2024 yılında Tarsus Atatürk Caddesi'ndeki Divanev mağazasından Brea model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak sırt mekanizmasında sallanma problemi vardı, servis gelip düzeltti. Berjerlerin kumaşında açılma oldu, kumaşları ve ayakları...
Divanev’den yaklaşık 10 ay önce aldığım Brea model 3’lü kanepenin orta ayakları yerinden çıkmış durumda ve sallanıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini de aradım ve WhatsApp numarasına yönlendirilerek tamir kaydı açıldı. Ancak kayıttan sonra sadec...
Ben Divanev'den koltuk takımı aldım fakat kullanalı 1 ay oldu. Koltuğun açılır kısmındaki mekanizmasında sıkıntı var. 2 Aralık'tan beri servis desteği istiyoruz. Sürekli erteliyorlar, hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş yok, hiçbir ilgi yok, arayan yok, servis de gelmiyor. Koltuk mahvoldu, koltuğu ...
Ayın 15 inde gelen teslimatta ürünlerin birçoğunda sıkıntı var ve satış sonrası ilgi diye bir şey mümkün değil. Kendi hatalarının bedelini bize mal ediyorlar. Tüm koltuk takımım hatalı geldi ve bunu kabullendirmeye çalışıyorlar. Berjerim hatalı geldi geri gitti. Masa ayağı çatlak geldi. Bazanın alt ...
Yorumlar