Divanev Koltuk Takımında Mekanizma Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şubat ayının sonuna doğru Divanev'den almış olduğum Brea 2.5'lu koltuk takımının bir tanesinin arka mekanizmasında açık renkli bir metal parça çıktı ve diğer koltuğun sırt mekanizması kapandığında iki sırt kısmı aynı hizada kapanmıyor, bir taraf yukarıda kalıyor. Konu ile ilgili dört kere müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iki kere randevu verildi. Fakat randevulara gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında servise gelecek olan usta plansız şekilde arayıp geliyorum dedi. Süreç yönetimi açısından profesyonellik oldukça yetersiz. Ürünlerinin arkasında durmamaları durumunda ise tüketici heyetine başvuracağım.