to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Ev İstanbul’dan aldığım Agata Konsol Bej modelinin çekmeceleri 31’inde düştü ve hemen servis kaydı açtık. 3 iş günü içinde aranacağımız söylendi, ancak bugün 10’u olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca koltuk ayaklarının renk değişimi için de 1 yıldır bekliyoruz ve bu konuda da hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. 5000****75 servis numarası ile kayıt oluşturulmuş durumda ve ürünlerim garanti kapsamında. Benzer sorunları daha önce de yaşadık ve her seferinde çözüm bulmakta zorluk çekiyoruz.
Sorunlarımızın hızlı bir şekilde çözülmesini, özellikle konsolun tamir edilmesini ve servis hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşa...
Divanev firması sattıkları kusurlu üründen utanmak yerine başvurularımıza verdikleri yanıtlarla resmen dalga geçiyorlar. Mailler çağrı merkezi aramaları kesinlikle tam bir fiyasko yetkili servis ise tam bir saçmalık. Kusurlu ürün olan Ravel l ve 3'lü koltukları servis önce l yi alacaklarını sonrasın...
Merhaba, Temmuz 2024 yılında Avcılar Divanev den agata serisi koltuk takımı aldım. Eylülün ilk haftası koltukları teslim ettiler. 3'lü ve 2'li koltuğun alt kısım kumaşında büzülmeler mevcuttu. Montajı yapan çalışanlara gösterdiğim de koruma bantlarından ötürü bu şekilde olabileceğini zamanla düzelec...
2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...
Divanev'den aldığım koltuk takımının kumaşında sorun olduğu için servisi çağırdım. Servis, kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ben de Bursa'daki Divanev mağazasına gidip kartela bakmak istedim. Ancak Agata serisinin kartelasının olmadığını belirttiler. Merkezden kartela talep etmemi söyled...
Yorumlar