Divanev Agata Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, Temmuz 2024 yılında Avcılar Divanev den agata serisi koltuk takımı aldım. Eylülün ilk haftası koltukları teslim ettiler. 3'lü ve 2'li koltuğun alt kısım kumaşında büzülmeler mevcuttu. Montajı yapan çalışanlara gösterdiğim de koruma bantlarından ötürü bu şekilde olabileceğini zamanla düzeleceğini düzelmezse müşteri hizmetlerini arayabileceğimizi belirttiler. Gece çok saatte teslim ettikleri için zaten o saatte bir şey yapamazdık. Bir zaman bekledik fakat asla düzelmedi. Biz beklerken bu süreç içerisinde yastıklarındaki topak topak pamuklanmalar da cabası. Müşteri hizmetlerini ilk 11 Nisan da aradım (500*****93) bildirim numarası ile servise iletildiği söylendi. Hiçbir dönüş olmadığı için 7 mayısta tekrar aradım (0080561230) bildirim numarası. Gün içerisinde hiç aranmadan bildirimin kapatıldığına dair bilgi mesajı geldi. Ekte belirttiğim gibi. Dün 16 mayısta tekrar aradım yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim gün içi dönüş beklediğimi söyledim. (0080569325) bildirim numarası. Hala hiçbir dönüş yok. Mağazada ürünü satarken nasıl davranacağını şaşıran satış elemanları ile göz boyayıp. Satış sonrası memnuniyet 0. Bir de bunu yaşamıyormuş gibi gidip 2. Alışverişimizde yaptım. Ürünlerin kalitesine güvenimiz sonsuz olup bir an önce çözüm bekliyorum.