to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Temmuz 2024 yılında Avcılar Divanev den agata serisi koltuk takımı aldım. Eylülün ilk haftası koltukları teslim ettiler. 3'lü ve 2'li koltuğun alt kısım kumaşında büzülmeler mevcuttu. Montajı yapan çalışanlara gösterdiğim de koruma bantlarından ötürü bu şekilde olabileceğini zamanla düzeleceğini düzelmezse müşteri hizmetlerini arayabileceğimizi belirttiler. Gece çok saatte teslim ettikleri için zaten o saatte bir şey yapamazdık. Bir zaman bekledik fakat asla düzelmedi. Biz beklerken bu süreç içerisinde yastıklarındaki topak topak pamuklanmalar da cabası. Müşteri hizmetlerini ilk 11 Nisan da aradım (500*****93) bildirim numarası ile servise iletildiği söylendi. Hiçbir dönüş olmadığı için 7 mayısta tekrar aradım (0080561230) bildirim numarası. Gün içerisinde hiç aranmadan bildirimin kapatıldığına dair bilgi mesajı geldi. Ekte belirttiğim gibi. Dün 16 mayısta tekrar aradım yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim gün içi dönüş beklediğimi söyledim. (0080569325) bildirim numarası. Hala hiçbir dönüş yok. Mağazada ürünü satarken nasıl davranacağını şaşıran satış elemanları ile göz boyayıp. Satış sonrası memnuniyet 0. Bir de bunu yaşamıyormuş gibi gidip 2. Alışverişimizde yaptım. Ürünlerin kalitesine güvenimiz sonsuz olup bir an önce çözüm bekliyorum.
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
Divanevim Aydın Nazilli şubesinden 6 ay önce satın aldığım Agata koltuk takımını toplamda sadece 2 ay kullanmamıza rağmen, kumaşında ciddi şekilde deforme ve pamuklanma meydana geldi. Üründeki bu sorunların üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya şikayette bulundum. Servis ekibi gelip kol...
09.07.2023 tarihinde satın aldığım yemek odası takımına ait sandalyelerin teslimi için tam dört ay bekledim. Teslim edilen sandalyelerin kumaş seçimleri yanlış olduğu için Kasım 2023'te servis hizmet talebi oluşturduk ve kumaş değişimi için onay alındı. Ancak bugün Şubat 2024'ün ikinci haftasındayız...
04.06.2023 tarihinde Divanev Avcılar Şubesinden yatak, baza, başlık ve 2 adet 3lü koltuk aldım. Ürünleri alırken de 29 Temmuz tarihinde evleneceğimi ve ürünlerin bu zamana kadar gelmesi gerektiğini ilettim. Ürünlerin en geç 31 Temmuz tarihine kadar elimde olacağını söylemelerine rağmen haftalar sonr...
Divanev Aydın mağazasından 2023 Ocak ayında, Ağustos ayındaki düğünüm için koltuk takımı aldım ve sipariş fişi oluşturuldu. Ürünler 27 Haziran 2023 tarihinde T***** edildi (22 Haziran'da fatura kesilmiş). Aldığım takımın üçlüsünün birinden bir süre sonra ses gelmeye başladı ve müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar