to read complaints and reviews, or file yours. 
Akasya AVM’deki Divan Pastanesi şubesinde bu akşam yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğimiz yaklaşık 320 TL’lik hesaba rağmen aldığımız hizmet Divan markasının ismine hiç yakışmadı.
Önce sipariş ettiğimiz kahve buz gibi geldi. Böyle bir markada bu kadar özensiz bir servis kabul edilemez. Durumu ilettiğimizde kahve değiştirildi ancak bu kez de özellikle şekerli istememize rağmen şekersiz gönderildi, en basit sipariş takibinin bile yapılamaması gerçekten şaşırtıcıydı.
Ardından çay söyledik fakat gelen çay bayat, uzun süre beklemiş ve içilemeyecek durumdaydı. Hem lezzet hem hijyen hem de hizmet açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık ve kendimizi kesinlikle değer verilmemiş hissettik.
Divan gibi köklü bir markanın bu kadar özensiz, kontrolsüz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir hizmet sunması kabul edilemez. Ödenen fiyatların karşılığı kesinlikle bu değil. Gereğinin yapılmasını ve özellikle Akasya AVM şubesinin hizmet kalitesinin acilen denetlenmesini talep ediyorum.
Divan Pastanesi Akasya Acıbadem şubesiyle 24 Kasım akşamı, yöneticimiz için alacağımız kutlama pastası konusunda telefonla görüştüm. Salı günü vereceğimiz siparişin perşembe günü teslim edileceği, pastanın seçimi ve ödeme şekliyle ilgili tüm detayları konuştuk ve anlaşmaya vardık. Özellikle ödeme ko...
Yaklaşık bir aydır Bağdat Caddesi’ndeki Divan Erenköy şubesine birçok kez gittik ve her seferinde benzer olumsuzluklar yaşadık. Personelin son derece kızgın ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimizi adeta istenmeyen bir misafir gibi hissediyoruz. Sipariş vermek başlı başına bir uğraşa dönüşüyor, iletişim...
Normalde her zaman Divan Bebek'e kahvaltıya gideriz. Yer olmadığı için Baylan Pastanesi'ni denedik. Öncelikle bize sabit menü olduğunu, kişi başı 900 TL ücret ve servis hizmeti aldıklarını söylediler. Açıkçası Baylan gibi yılların pastanesi olduğu için güzel bir kahvaltı yapacağımızı düşündük, fakat...
Ben, uzun yıllardır Divan Pastaneleri’ne olan bağlılığı ve memnuniyetiyle alışverişini sürdüren bir müşteriniz olarak, Kanyon Şubenizde karşılaştığım bir durumu nazikçe sizinle paylaşmak istiyorum. Ailem ve ben, 3 jenerasyondur Divan Pastaneleri’nden doğum günü pastalarımızı, organizasyonlarımıza ai...
Yorumlar