Divan Pastaneleri Kanyon Divan: Masa Verilmedi

Ben, uzun yıllardır Divan Pastaneleri’ne olan bağlılığı ve memnuniyetiyle alışverişini sürdüren bir müşteriniz olarak, Kanyon Şubenizde karşılaştığım bir durumu nazikçe sizinle paylaşmak istiyorum. Ailem ve ben, 3 jenerasyondur Divan Pastaneleri’nden doğum günü pastalarımızı, organizasyonlarımıza ait ikramları alıyor, aynı zamanda Yemeksepeti üzerinden de düzenli siparişler veriyoruz. Divan Pastaneleri ile aramızda uzun yıllara dayanan bir bağ var ve bu bağın aynı şekilde devam etmesini gönülden istiyorum.

Ancak, geçtiğimiz günlerde Kanyon Şubenizde kahve içmek için gittiğimizde, sadece kahve içeceğimiz için bize masa verilmeyeceği bildirildi. Daha önce de aynı şubede benzer bir durum yaşadık ve o zaman da masaya alınmamıştık. Oysa biz, Divan’a yalnızca kahve içmek değil, sık sık yemek yemek ve alışveriş yapmak amacıyla da uğruyoruz. Boş masa olmasına rağmen sırf kahve içiyoruz diye masaya alınmamamız, uzun yıllardır müşteriniz olmamız sebebiyle oldukça üzücü bir durum olarak karşıma çıktı. Bu durumu haksız bir uygulama olarak gördüğümü ve Divan’ın müşteri memnuniyeti konusunda her zaman özenli davrandığına olan inancımı da belirterek, bu tür bir sorunun çözümü noktasında gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Divan Pastaneleri ile aramızdaki güzel ilişkinin aynı şekilde devam etmesini arzuluyorum. Bu konuya dair yapacağınız açıklamayı merakla bekliyor ve gereğinin yapılmasını umuyorum.

b*********@yandex.com