Dinamikpay Cüzdanına Yolladığım 270 TL Görünmüyor, Destek Yanıtsız

Dinamikpay’i ilk kez bugün kullanmak istedim ve banka hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma yaptığım iki para transferinde ciddi sorun yaşadım. İlk olarak sabah saat 08:30’da banka hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma 220 TL gönderdim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla açıklama kısmına cüzdan numarasının yazılması gerekiyormuş; ancak bu bilgiyi bilmediğim için açıklama kısmına cüzdan numarasını eklemeden işlemi yaptım.

Bunun üzerine hemen destek hattına mail attım; ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 35 dakikadır, hatta beklememe rağmen, hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, mailime de geri dönüş yapılmadı ve hâlâ beklemeye devam ediyorum. Bu sırada, sistemi doğru kullanıp kullanmadığımı anlamak için bir kez daha denemek zorunda kaldım.

İkinci işlemde bu kez tüm talimatlara uyarak, açıklama kısmına cüzdan numaramı da yazarak saat 09:45’te 50 TL gönderdim. Ancak bu işlemde de para cüzdanıma yansımadı. Sonuç olarak bugün yaptığım iki işlemle toplamda 270 TL göndermiş olmama rağmen Dinamikpay cüzdanımda bakiye hâlâ 0 olarak görünmektedir.

Her iki işleme ait dekontlarım mevcut ve banka uygulamamda işlemler “başarılı” olarak görünmektedir. İlk işlemden bu yana saatler geçmesine ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, özellikle ilk kullanım deneyimimde büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Gönderdiğim toplam 270 TL’nin en kısa sürede Dinamikpay cüzdanıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, şimdiden ilgilerine teşekkür ediyorum.