Dinamik Pay’te Para Yükleme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dinamik Pay uygulamasına kendi bankamdan para yüklüyorum fakat tutar hesabıma geçmiyor. 9 Ocak’ta saat 00.55’te Kuveyt Türk hesabımdan QNB Finansbank’a bağlı Dinamik Pay hesabıma para gönderdim, saat 02.05 oldu hâlâ hesaba geçmedi. Fatura ödemelerimi bu para ile yapacağım, ancak ortada para yok, bu nedenle mağdur durumda kalıyorum.

Kendi bankamı aradığımda işlemin onaylanıp gönderildiği, onlarda bir sorun olmadığı söyleniyor. Dinamik Pay tarafında ise ne telefonlara bakan var ne de maillere cevap veren. Mail atıyorum geri dönüş yok, arıyorum telefon açılmıyor, dersimizi anlatabileceğimiz kimse yok. Bu sorun tek seferlik de değil, neredeyse ne zaman para atsam aynı durum yaşanıyor; bazen 1 gün sonra, bazen 2 gün sonra hesaba geçiyor. Uygulamayı ilk açtığımda yaptığım yüklemelerde para hemen geçiyordu, yaklaşık 20 kere yükleme yaptıysam sonrakilerin çoğunda aynı gecikme problemiyle karşılaştım.

Benim gibi mağdur olan çok kişi olduğunu da görüyorum ve artık gerçekten bunaldım. Paramız ortada yok, neden zamanında yatmıyor, neden kimse açıklama yapmıyor bilmiyorum. Dinamik Pay’in bu soruna acil şekilde çözüm bulmasını, işlemlerin anında hesaba geçmesini ve müşteri hizmetlerinin telefon ve maillere yanıt verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, insanları mağdur eden bu uygulamanın kaldırılmasını istiyorum.