to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabıma Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Destek Alamadım
Bugün saat 01.30 civarında Dinamik Pay hesabıma banka üzerinden 500 TL para yükleme işlemi yaptım. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 3 saat geçmesine karşın ne hesabıma para geçti ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
İletişim numarasını defalarca aradım, hatta 1 saate yakın hatta kalmama rağmen hat bir türlü düşmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Uygulama içi ve diğer iletişim kanalları üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Yapmış olduğum para yükleme işleminin acilen incelenerek ya tutarın Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ya da 500 TL’nin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık saat 13.30’da Akbank mobil bankacılık üzerinden Dinamik Pay hesabıma 500 TL para gönderdim. Akbank tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.
İşlem sonrası hem telefon hem de mail yoluyla Dinamik Pay ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne para iadesi gerçekleşti ne de konu hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu kadar süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesi ve muhatap bulunamaması bende ciddi anlamda güven kaybına neden oldu.
Gönderdiğim 500 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Tamam bekliyorum.
Mağduriyetim halen daha giderilmedi. İnsanları bu şekilde mağdur etmek ne kadar doğru. Artık bu işin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Ne bu ya para mı geri alamıyorum. Suç sizde değil sizlere göz yumanlarda.
Halen daha sorunum çözülmedi
Artık para mı geri verin!
Halen daha çözüm gelmedi
Dolandırılıyoruz
Sayın İlgili, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., banka statüsünde olmayan, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslandırılmış bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Kuruluşumuz, mevzuat çerçevesinde finansal işlemlere aracılık eden bir kurum olarak faaliyet göstermekte olup, bankacılık hizmetleri sunmamaktadır. Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
