200 TL Transferi Kayboldu Ve Destek Yok

Dinamik Pay hesabıma Kuveyt Türk hesabımdan yaklaşık 30 dakika önce 200 TL tutarında para transferi yaptım. Normalde bu tip işlemler en fazla 2 dakika içinde hesabıma düşerken, bu kez para ne Dinamik Pay hesabımda ne de herhangi bir işlem kaydında görünmüyor ve adeta ortada kaybolmuş durumda.

Dinamik Pay uygulamasında yardım veya destek almak için ilgili alana girdiğimde ise “bu ekran yakında aktif olacak” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. İşlemin iptal, beklemede ya da başarısız olduğuna dair ne Dinamik Pay tarafında ne de Kuveyt Türk mobilde bir kayıt göremiyorum.

Hem gönderdiğim 200 TL’nin akıbetinin açıklanmasını hem de tutarın derhal Dinamik Pay hesabıma ya da Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği aktif bir müşteri hizmetleri kanalının acilen sağlanmasını istiyorum.