to read complaints and reviews, or file yours.190 TL Transferi Dinamik Pay'de Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.01.2026 tarihinde saat 22.49’da Akbank hesabımdan Dinamik Pay mobil uygulamasındaki hesabıma 190 TL gönderme işlemi yaptım. İşlem Akbank hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen Dinamik Pay bakiyeme yansımadı.
Şu anda para ne Akbank hesabımda ne de Dinamik Pay hesabımda görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağdur durumdayım.
İşlemin acilen incelenerek 190 TL’lik tutarımın ya Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ya da Akbank hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün 22.49’da Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 190 TL para transferi yaptım, fakat tutar Dinamik Pay hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyeme yansımadı.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden Dinamik Pay hakkında şikayette bulundum ancak geri dönüş yapılmadı ve sorunum o aşamada çözülmedi. Biraz önce Şikayetvar sayfasına tekrar baktığımda şikayetimin “sorun çözüldü” denilerek kaldırılmış olduğunu gördüm, ancak o ana kadar benimle iletişime geçilmedi ve sorun hâlâ çözülmemiş durumda.
Hem gönderdiğim 190 TL’nin akıbeti hem de şikayetimin benim onayım ve bilgim olmadan “çözüldü” gösterilip kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Para transferi işleminin acilen incelenerek tarafıma iade veya doğru hesaba aktarım şeklinde sonuçlandırılmasını ve şikayet süreçleriyle ilgili olarak da yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bugün saat 22.49’da Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 190 TL para transferi yaptım ancak gönderdiğim tutar henüz karşı tarafa geçmedi ve hesabıma yansımadı. İşlem tutarının acil olarak hesabıma geçirilmesini veya gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün saat 22.49’da Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 190 TL para transferi yaptım ancak gönderdiğim tutar henüz karşı tarafa geçmedi ve hesabıma yansımadı. İşlem tutarının acil olarak hesabıma geçirilmesini veya gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Bugün saat 13.37 de 180 TL para attım yine geçmedi hesabıma cüzdan hesabınıza yatırılamamıştır diye mesaj geldi para iadesi de yapılmadı yardımcı olur musunuz
Bugün saat 13.37’de Akbank mobil uygulaması üzerinden, kendi adıma Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ’ye ait dinamik pay hesabına 180 TL para gönderme işlemi yaptım. İşlem sonrasında “cüzdan hesabınıza yatırılmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve para ne Dinamik Pay hesabıma geçti ne de Akbank hesabıma iade edildi. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu kimseyle paylaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. 180 TL’lik tutarın ya Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ya da Akbank hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Bugün saat 13.37’de Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 188,37 TL gönderdim. İşlem sonrasında Dinamik Pay’dan “paranız yatırılmamıştır, yatırılan tutar toplam bakiye limitini geçemez” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak gönderdiğim tutar Dinamik Pay hesabıma yansımadı. Sabahtan beri defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu durum da güvenimi iyice azalttı. Hem gönderdiğim tutarın akıbeti hakkında bilgi verilmesini hem de 188,37 TL’nin hesabıma geçmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
