to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasından Dinamikpay’a 100 TL Transferi Yansımıyor
10.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Dinamikpay hesabıma 100 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlemde para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen Dinamikpay hesabıma geçmedi ve bakiyemde görünmüyor.
Elimde işleme ait dekont ve işlem numarası bulunuyor. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın iletildiğini söylediler ancak Dinamikpay tarafında hâlâ bir yükleme gözükmüyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yatırdığım tutarı kullanamıyorum.
Yaptığım bu işlemin acilen incelenerek 100 TL tutarındaki ödemenin Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 15:40’ta dinamikpay üzerinden bir transfer işlemi gerçekleştirdim 495 TL ancak gönderdiğim para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen tutar hesabıma yansımıyor.
Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve destek kanallarından geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Yapılan işlemin acilen kontrol edilerek gönderdiğim tutarın gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
