to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Renk Bozulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Dijitsu 43ds7700 model televizyonumu yaklaşık 4–5 yıl önce, 2021–2022 yılları arasında Ankara’dan satın aldım. Bugün televizyona güncelleme geldikten sonra güncellemeyi yükledim ve yükleme biter bitmez ekrandaki renkler birbirine karıştı, görüntü kalitesi tamamen bozuldu.
Güncellemeden önce hiçbir renk sorunu yaşamazken, güncellemeden hemen sonra bu şekilde bir problemle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer televizyon bu güncellemeyi sağlıklı şekilde kaldıramayacaksa, bu güncellemenin kullanıcıya sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda televizyonu normal şekilde izlemek zorlaştı.
Hafta sonu olduğundan dolayı henüz servise ulaşamadım ancak servisi aradığımda bu sorun için ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Yazılım güncellemesinden kaynaklanan bir arıza olduğu için, bu konuda benden herhangi bir servis ya da onarım ücreti alınmamasını ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz cihazın satın alma tarihi 2021 yılı olup, ürünlerimiz için geçerli garanti süresi 2 (iki) yıldır. Bu kapsamda cihazınızın garanti süresi sona ermiş bulunmaktadır. Dijitsu garanti ve servis prosedürleri gereği, garanti süresi dışında kalan ürünler için Şikayetvar platformu üzerinden garanti kapsamında teknik destek veya işlem sağlanamamaktadır. Cihazınızın mevcut durumunun değerlendirilmesi ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için yetkili servislerimizden ücretli teknik servis hizmeti alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
