TV Kurulum Randevusu İptal Edildi Ve Yetkili Bağırdı

Dijitsu ve Diyarbakır servisleri olan yıldız teknik ekibiyle sorun yaşadım. Dün televizyonumun bozulmasıyla ani ihtiyaçla BİM marketlerden bir Dijitsu televizyon edindim. Market çalışanları işin kendilerinden çıktığını, Dijitsu ile iletişime geçip kurulum işlemini onlarla gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Dün akşam müşteri hizmetlerini arayıp kaydımı oluşturdum. Diyarbakır ekiplerinin numarasını verdiler, onlarla iletişimde olmamı söylediler. Dün gece kaydımın yapıldığına ilişkin bir mesaj aldım. Bu sabah yıldız teknik ekibini arayıp bir kurulum işlemim olduğunu söyledim. Kayıt oluşturup oluşturmadığımı sordular, ben oluşturduğumu söyledim. O halde bugün öğleden sonra gelip kurulumu yapacaklarını bildirdiler. Bu yüzden işimden izin almak zorunda kaldım ve yapmam gereken hiçbir işi yapamadım. Öğleden sonra defalarca kez aramama rağmen muhatap bulamadım. Saat 16.40'ta yaptığım aramayı açtılar ve ekibin birazdan geleceği bildirildi. Acil işim çıkmasına rağmen onların gelmesini bekledim, gelmediler, halledemedim. Saat 19.10'da yaptığım aramada çırak açıp, ustam namazda gelince aratacağım dedi. Saat 20.18'de yaptığım aramada meşgule atıldım. İkinci aramamda açıldı ve ekibim saat 14'te kaza yaptı, bu yüzden gelemedi dendi. Saat 16'da aradığımda böyle bir sorundan bahsedilmediğini, hâlâ birazdan gelmesini beklediğimi söyledim. Bana bu sefer de kaydınız bugün sisteme düştüğü için 3‑5 gün gelmem dedi. Ben de ona sabah söylediğimi, onun buna rağmen öğleden sonra geleceğim dediğini hatırlattım. İşlerim aksadı, saatlerdir sizi bekliyorum dediğimde ben gelmiyorum, ne yapıyorsanız yapın diye bağırmaya başladı. Ben de sinirlendiğimde ona o zaman gelip geri almasını söyledim. Nereye aldıysanız oraya götürün, ben sizin televizyonunuzu kurmuyorum; nereye şikayet ederseniz edin, kaza oldu diyorum diye bağırıp çağırmaya başladı. Hem mağdur oldum hem de bağırış‑çağırışa maruz kaldım, üstüne haksız çıkarıldım. Yarım saatten fazla bekledim, hâlâ firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.