Televizyon Değişim Kararı Uygulanmıyor, Firmaya Ulaşamıyorum Mağdurum

Çizgi

1.275

12.01.2024 tarihinde BİM'den Dijitsu DS9800 HD model bir televizyon satın aldım. 3999 TL ödedim. Bir süre sonra televizyonumda internete bağlanamama ve Akıllı TV özelliklerini kullanamama sorunu başladı. Firmanın yönlendirmesiyle 27.01.2025 tarihinde Darıca Asil Elektronik firmasına bildirimde bulundum ve o tarihten beri televizyonumu kullanamıyorum.

Firmanın hiçbir şekilde ilgilenmemesi ve telefonlara çıkmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 24.07.2025 tarihinde ürün değişimi kararı çıktı. Kararı Dijitsu’ya ilettim, yalnızca bir kez cep telefonu üzerinden aranıp “depoya ilettik” şeklinde bir bilgi verildi. O tarihten sonra ne arayan oldu ne de ulaşabildim. Garanti süresi devam eden ürünüm için değişim kararının uygulanmasını bekliyorum.

Dijitsu’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçte çok mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

televizyon-degisim-karari-uygulanmiyor-firmaya-ulasamiyorum-magdurum-2.jpg

televizyon-degisim-karari-uygulanmiyor-firmaya-ulasamiyorum-magdurum-1.jpg

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Çizgi

Yalanlarınıza buradan da devam ediyorsunuz. Belirttiğiniz 0850 li numarayı bir cep telefonuna yönlendirmişsiniz o da sürekli meşgul ya da kapalı.

Çizgi

Burada şikayet oluşturduktan sonra birisi arayıp televizyonun gönderildiğini bildirdi. 8.5 aydır televizyonu kullanamıyorum. Fazlasıyla mağdur oldum. Bu markaya hiçbir güvenim kalmadı. Alacak kişiler bu durumu dikkate alırsa mağdur olmazlar.