to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu markasından bir adet televizyon ve bir adet klima satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 2 gün önce Dijitsu’yu aradım, bana 1 ila 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi; ancak bu süre içinde herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, bölgemde servis olup olmadığını bilmediğini, net bir bilgi veremeyeceğini söyledi ve bana herhangi bir servis numarası da paylaşmadı. Ne net bir tarih verildi ne de sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kurulum için beklerken mağdur olacağımı anladığım için ürünleri iade ettim ve başka bir markadan ürün aldım; diğer markanın servisi aynı gün gelip kurulum yaptı. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Dijitsu’dan ürün almayı düşünenlerin servis konusunu mutlaka iyi araştırmalarını ve dikkatli olmalarını gerektiğini belirtmek istiyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Carrefour üzerinden Dijitsu marka bir klima satın aldım. Ürün adresime ulaştıktan sonra kurulum için Dijitsu'nun iletişim numarasını (08502196969) arayarak adres bilgilerimi verdim. Bana yakın olan servisin numarasını aldım ve servisi aradığımda, 'Dijitsu'nun 2024 Ocak ve Şub...
Dijitsu marka duvar tipi klima aldım. Müşteri hizmetleri ve servis ekibine bir defa ulaşabildim. Sadece adresimi satış faturamı aldılar. Kurulum Bir hafta 10 gün sürer dediler. Düzenli mesai saatleri içerisinde aramama rağmen kimse ne telefona bakıyor ne de dönüş sağlıyor. Hala bekliyorum. Keyifleri...
Dijitsu servisini arıyorsunuz, klima taktırmak istiyorsunuz, bulunduğunuz bölgenin telefonunu veriyorlar. Arıyorsunuz, servisin ücretli olduğunu söylüyorlar, bunu da kabul ediyorsunuz ve saat veriyorlar. Bekliyorsunuz, gelmiyorlar. Geri arıyorsunuz, telefonlara cevap veren yok. Sonra sizi bir numara...
Satın almış olduğum Dijitsu klima kurulumu için servis talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamadım. Bunun yanında, aradığım servis numaraları da çağrılarımıza cevap vermiyor. Bu nasıl bir marka? Servis hizmetleri çok kötü. Sanırım ürünü iade edeceğim.
26 Temmuz’da Dijitsu klima kurulumu için servis talebinde bulundum ve 29 Temmuz için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. O günden bu yana 3 haftadır bekliyoruz ve defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hi...
Yorumlar