to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Hatası Ve Servis Bilgi Eksikliği
Dijitsu marka 58 inç televizyonu yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve aldığım ilk günden beri Netflix uygulamasına giremiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli -100 hatası veriyor ve hiçbir şekilde Netflix kullanamıyorum. Aynı internet bağlantısında diğer cihazlarda Netflix sorunsuz çalışırken sadece televizyonda bu problemle karşılaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve televizyonum servise alındı. Televizyonum yaklaşık 10 gündür serviste olmasına rağmen arıza tespiti, çözüm süreci veya tahmini teslim tarihiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece “yazılım bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama verilmiyor.
Hem sıfır alınan bir televizyonda baştan beri Netflix’in çalışmaması hem de servise verildikten sonra bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmama rağmen bilgi alamamam beni mağdur ediyor. Televizyonumun bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini, eğer yazılımsal sorun çözülemiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Durdu Mehmet bey; Yeni aldığınız televizyonunuzda yaşadığınız uygulama hatası ve servisteki bekleme süreci adına üzgünüz. 58 inç televizyonunuzun yazılım ve servis süreci Genel Merkezimizce takibe alınmıştır. Cihazınızın sorununun giderilerek en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi için yetkili servisimiz ve teknik birimimizle görüşülerek süreç hızlandırılmıştır. Güncel durum hakkında Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
