Reklamda Belirtilen Netflix Ve Disney Plus Uygulamaları Çalışmıyor

15.03.2026 tarihinde Karabük Merkez Carrefour SA mağazasından Dijitsu 58dq38000 model televizyon satın aldım. Kutunun üzerinde ve reklamlarında Netflix, Disney+ gibi uygulamaların olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, cihazı ilk günden beri bu amaçla kullanamıyorum. Uygulamaları açmaya çalıştığımda “desteklemiyor” şeklinde hata veriyor ve kullanamıyorum.

Kurulum için yetkili servise başvurduğumda yoğun olduklarını, telefondan tarif ederek benim kurmamı istediklerini söylediler ve bu şekilde kurulum yapıldı; bununla ilgili kayıtlar da mevcut. Daha sonra yaşadığım sorunu ilettiğimde ise yetkili servis elemanı, kolide yazan uygulamalara bakmamam gerektiğini, bu uygulamaların açılabilmesi için daha pahalı televizyon almam gerektiğini söyledi. Ürünün üzerinde yazanları hatırlattığımda ise, kutudaki bilgilerin dikkate alınmaması gerektiğini, bu ürünlerde orijinal sürüm olmadığı için ucuz olduklarını ifade etti. Ayrıca Dijitsu merkezi telefonlarına da ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.

Kutu üzerinde ve reklamda belirtilen özellikler nedeniyle bu ürünü tercih ettim, ancak vaat edilen uygulamaları kullanamıyorum ve bu durum yanıltıcı bir satış gibi hissettiriyor. Ya gerçekten kutu ve reklamda belirtilen Netflix, Disney+ gibi uygulamaların sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini ya da ürün değişimi veya iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.