to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç TV'de Netflix Bağlantı Hatası -100 Ve Destek Yokluğu
Dijitsu 65dq33000 model 65 inç televizyonu 2 Nisan tarihinde satın aldım ve aldığım günden beri Netflix uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “Bağlantı hatası -100” uyarısı alıyorum ve Netflix kesinlikle çalışmıyor.
Aynı internet bağlantısı ile diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken yalnızca Netflix’te bu sorunu yaşamam, problemin televizyon veya yazılım kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Dijitsu müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz, telefona yanıt verilmediği için destek alamıyorum.
Ürünü çok yeni almama rağmen Netflix’i kullanamıyor olmak mağduriyete neden olmaktadır. Öncelikle televizyonumdaki bu sorunun yetkili servis tarafından en kısa sürede tespit edilerek onarılmasını, gerekli yazılım güncellemesi ya da teknik müdahalenin yapılarak Netflix uygulamasının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu 65dq3000 model 65 inç televizyonu 2 Nisan’da İstanbul Pendik’teki BİM marketten satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana Netflix uygulamasına kesinlikle giremiyorum ve ekranda sürekli “-100 bağlantı hatası” uyarısı çıkıyor.
Aynı internet bağlantısı üzerinden televizyondaki diğer uygulamalar ve internet (örneğin Youtube.com) sorunsuz çalışırken sadece Netflix’te bu hatayı almam, problemin televizyondan veya yazılımdan kaynaklandığını düşündürüyor. Modemi resetlememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Dijitsu teknik servis ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu tür bir sorun yaşamak ve destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Netflix uygulamasının sorunsuz şekilde çalışması için gerekli yazılım güncellemesi, uzaktan müdahale veya gerekirse teknik servis yönlendirmesi yapılarak sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
65 inç televizyonumda Netflix uygulamasına giriş yapamıyorum, ‘Bağlantı hatası -100’ alıyorum, diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, marka beni aramadı ve çözüm üretmedi.
Merhaba Merve Hanım; Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Dijitsu 65DQ33000 model televizyonunuzda Netflix uygulamasına giriş yaparken karşılaştığınız “Bağlantı hatası -100” problemi tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. İletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, aynı internet bağlantısında diğer uygulamaların sorunsuz çalışması ancak yalnızca Netflix’te hata alınması durumu teknik ekibimiz tarafından yazılım veya uygulama kaynaklı bir problem olabileceği ihtimaliyle değerlendirilmektedir. Bu kapsamda cihazınız için yetkili servis yönlendirmesi yeniden yapılacaktır. Servis ekibimiz en K. sürede sizinle iletişime geçerek cihaz üzerinde gerekli kontrolleri sağlayacak, yazılım güncellemesi, sistem ayarları ve gerekli görülmesi halinde teknik müdahaleyi gerçekleştirecektir. Amaç, Netflix uygulamasının sorunsuz ve stabil şekilde çalışmasını sağlamaktır. Sürecin en hızlı şekilde ilerlemesi için talebiniz öncelikli olarak işleme alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve en K. sürede çözüm sağlanması için gerekli tüm adımların takipçisi olacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, süreç boyunca her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. saygılarımızla, müşteri hizmetleri
TV niz Google işletim sistemi ise TV ayarlarından sisteme girmelisiniz oradan TV yazılım güncelleme versiyonuna bakın. Varsa güncelleme TV den bakın, olmuyorsa. İnternet ota sürümünü araştırmanız gerek. Yoksa geçmiş olsun