Netflix Hatası Servis Yanıt Vermiyor

12 Mart’ta BİM Niğde Selçuk Mahallesi şubesinden aldığım, 13 Mart’ta kurulumu yapılan Dijitsu dq33 38000 model 58 inç televizyonumda kurulumun hemen ardından Netflix’e giriş yapmayı denediğimde sürekli hata aldım. Bunun üzerine aynı gün servisle iletişime geçip ekran görüntülerini ve hatayı fotoğraflarla ilettim.

Servis, sorunun programla çözülebilecek bir yazılım hatası olduğunu belirttiği için özellikle onarım talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır ne genel merkez ne de Niğde’deki Dijitsu servisi bu konuda somut bir adım atmadı, defalarca bilgi vermeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürün fiş numaram 32100011203611430038’tir. Televizyonu Netflix’i sorunsuz kullanmak için almış olmama rağmen, satın aldığım günden beri temel bir özelliğini kullanamıyorum ve yetkili birimlerden tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Netflix hata sorununun bir an önce giderilmesini, gerekli yazılımsal onarımın yapılmasını ve televizyonun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.