to read complaints and reviews, or file yours.BİM Yetkili Servis Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
BİM mağazasından Dijitsu dq33000 58 inç televizyon aldım ancak yetkili servis 25 Mart’tan beri kuruluma gelmiyor. İlk aradığımda kuruluma geleceklerini söylediler, o günden bu yana defalarca aramama rağmen “geleceğiz” deyip beni sürekli oyaladılar ve hiçbir şekilde eve gelmediler.
Servisi her aradığımda yeniden kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor. Yaklaşık 8 gündür televizyonu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Televizyonumun bugün saat 16.00’ya kadar kurulumu yapılarak çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Alper Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda, kurulum sürecinin 15 gün boyunca gecikmesi, bu süreçte size verilen bilgilendirmelerin beklentinizi karşılamaması ve en önemlisi tarafınıza uygun olmayan bir üslupla konuşularak mağduriyetinizin daha da artması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu süreç nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kalmış olmanızdan dolayı da ayrıca üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve tarafınıza yaşatılan bu deneyim, hizmet anlayışımızı yansıtmamaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimiz ve kurulum hizmetini sağlayan firma ile paylaşılacak, gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilecek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşatmış olduğumuz mağduriyet ve olumsuz deneyim için bir kez daha samimiyetle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
