to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Saygısız Çalışan Tutumu İçin Acil Geri Dönüş
Dijitsu’dan aldığımız klimanın montajı yaklaşık bir hafta önce Mersin’de evimize yapıldı. Servis ekibi montaj sırasında hortumu sabitlemedi, duvarı delip boruyu dışarı verdiler ancak duvarı deldikleri yeri tam olarak kapatmadılar, etrafında boşluklar kaldı ve rüzgarda içeriye toz girmeye başladı.
Montaj sonrası servisi arayıp durumu ilettiğimizde, montajı yapan elemanların üslubu son derece sorunluydu ve saygısızca konuşmalarla karşılaştık. Müşteri olarak hem evime yapılan montajdan hem de çalışanların tavrından rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Duvarın profesyonel şekilde düzeltilmesini, montajın standartlara uygun biçimde yeniden kontrol edilmesini ve çalışanların üslubu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla hanım; Mersin'deki Dijitsu klima montajınızda yaşadığınız teknik eksiklikler ve servis personeliyle ilgili olumsuz deneyiminiz için son derece üzgünüz. Talebiniz üzerine duvar boşluğunun kapatılması, montajın standartlara uygun şekilde kontrol edilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli idari/disiplin süreçlerinin başlatılması için dosyanız öncelikli olarak işleme alınmıştır. Süreci hızla çözüme kavuşturmak üzere yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
