Mikrofonlu Kumanda Tuşları Takılıyor, Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi

Dijitsu dg 22000 4K 65 inç televizyonu 2025 yılı Kasım ayında Sivas’taki BİM mağazasından satın aldım. Televizyonla birlikte verilen mikrofonlu kumanda, aldığım ilk günden beri sorunlu şekilde çalışıyor. Özellikle tuşlar sürekli takılı kalıyor ve kullanım sırasında ciddi anlamda rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Kumandanın bu kadar sorunlu olması, kutuya koyulmadan önce herhangi bir test yapılmadığını düşündürecek kadar özensiz bir ürünle karşı karşıya bıraktı. Müşteri memnuniyeti gözetilmemiş, adeta baştan savma bir kumanda verilmiş durumda. Kumanda görevini yerine getirmediği için, aldığım televizyonu çok sıradan ve kalitesiz bir ürünmüş gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü 2025 Kasım ayında almama rağmen, şu ana kadar bu kumanda ile ilgili ne BİM mağazasından ne de başka bir yerden herhangi bir çözüm sunulmadı. Aldığım BİM mağazasıyla şahsen görüştüm ancak yardımcı olmadılar. Fiş veya fatura numarasını şu an için bulamıyorum ama ürünüm hala garanti süresi içinde.

Dijitsu’nun bu sorunlu mikrofonlu kumandayı yenisiyle değiştirmesini ve sorunsuz, düzgün çalışan bir kumanda göndermesini talep ediyorum.