to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Yasal İşlem Talebi
18.07.2026 tarihinde Evkur AVM’den Dijitsu ac 12000 model klima satın aldım. 20.07.2026 tarihinde Dijitsu genel merkezi arayarak kurulum talebi oluşturdum. Bana, 5 iş günü içinde benimle irtibata geçilerek randevu verileceği bilgisi verildi ve 180321 numaralı kayıt açıldı. Servis olarak İstanbul Kartal bölgesine bakan “Servis 24 Satış Sonrası Teknik Servis İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.” yönlendirildi.
Bu tarihten bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir dönüş yapıldı, klima hâlâ kurulmadı. Müşteri memnuniyetine verilen önem ve ciddiyetin sıfır olduğunu üzülerek görüyorum. Yoğunluk yaşanmasını anlayabilirim ancak günlerdir tarafıma durumu açıklayan, yeni bir tarih veren tek bir telefon bile gelmedi. Şimdi hafta sonu araya girdi, önümüzdeki hafta için de tekrar 5 gün beklemem istenirse bu süre daha da uzayacak.
Kurulumun bir an önce planlanmasını, net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa ürünü iade etmeyi ve gerekli tüm yasal başvuruları yapmayı düşünüyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Cihat bey; 18.07.2026 tarihinde satın aldığınız Dijitsu klimanızın montaj sürecinde yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle derin üzüntümüzü belirtir, özür dileriz. Talebiniz acil koduyla incelemeye alınmıştır. Klimanızın kurulumunun hızla planlanması ve net bir randevu tarihi verilmesi amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaptığım başvuru sonrasında Kartal servisi değil İzmit'ten servis gönderildi gelen arkadaşlar bilgili hızlı ve saygılıydılar teşekkürler
