to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Çalışmaması Ve Servis Yanıt Vermemesi Hakkında Acil Müdahale Talebi
Dijitsu marka Tornado 24.000 BTU klimayı 17.03.2026 tarihinde satın aldık, 11.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresimize montajı yapıldı. Montaj yapıldığı gün herhangi bir sorun yok gibi görünse de, ertesi gün klimayı çalıştırdığımızda ne sıcak ne de soğuk üflemediğini fark ettik.
Uzun aramalar sonucunda servis tekrar geldi ve montajı yapan ekibin hatası sebebiyle ya da cihazda gaz olmadığı için bu sorunu yaşadığımızı, ertesi gün gelip gaz basacaklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan ne de gelen oldu. Defalarca aramamıza rağmen servis tekrar yönlendirilmedi ve biz parasını ödediğimiz klimayı hâlâ kullanamıyoruz. Firma tarafından bu şekilde mağdur edilmemizi gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.
Acil olarak tarafıma servis yönlendirilmesini ve klimamın sorunsuz, çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Sinan Bey, Dijitsu marka Tornado 24.000 BTU klimanızın montaj sonrası çalışmaması ve gaz dolumu ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve çözüm için hemen harekete geçiyoruz. İlk olarak teknik ekibimizi acilen yönlendirerek klimanıza gaz dolumu ve gerekli test işlemlerini gerçekleştireceğiz. Bu süreçte, sorunun tam olarak çözüldüğünden emin olmak için ekibimiz cihazı çalıştırıp kontrol edecek. Ayrıca, bu konuyu daha ayrıntılı konuşabilmek ve sürecin takibini sağlayabilmek amacıyla sizinle telefon üzerinden bir görüşme yapacağız. Teknik ekibimiz bugün sizinle iletişime geçerek randevu tarihini belirleyecek ve sorununuzu çözüme ulaştıracaktır. Konunun hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlanması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. tarafınıza yarın destek sağlanacktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
