to read complaints and reviews, or file yours.A101 Klima Montajı Gecikti, Servis İlgisiz
4 Şubat 2026 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu 24000 BTU klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi arayarak Bodrum’da yaşadığımı, klimayı Çeşme Ilıca’da bulunan evime taktırmak istediğimi ve 14–20 Şubat tarihleri arasında adreste olacağımı özellikle belirttim. Talebimin alındığı ve servis gönderileceği söylendi ancak bu tarihler arasında hiçbir şekilde servis gelmedi, defalarca aramama rağmen de çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi.
Bugün, 26.03.2026 tarihinde tekrar arayarak 27–30 Mart tarihleri arasında adreste olacağımı ilettim. Buna rağmen bana en erken 3 Nisan tarihinde belki gelebileceklerini söylediler. Bodrum’dan Çeşme’ye gidiş geliş mesafesi yaklaşık 700 km ve bu süreç hem yakıt maliyeti hem de ciddi iş ve zaman kaybına neden oluyor. Bu kadar plansız ve ilgisiz bir servis süreci yaşamam sebebiyle markayı tercih ettiğime açıkça pişman oldum.
Klimamın montajının, adreste bulunacağımı özellikle belirttiğim 27–31 Mart tarihleri arasında, kesin ve net bir randevu ile gerçekleştirilmesini talep ediyorum. A101’e ait faturam ve servisle yaptığım telefon görüşmelerinin ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve montaj sürecimin daha fazla aksatılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Bu şikayet Dijitsu firması ve Çeşme ilçesine bakan servis içindir.
Bu 4. Gün Dijitsu firması cevap yazmaya dahi tenezzül etmiyor. İlginç bir firma "Ben sattım ne halin varsa gör" Mantığı.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek yaşadıklarımı bildirdim, hemen yardımcı oldular, Çeşme servisi "Yaşar teknik" arayıp randevu verdiler, gününde ve saatinde montaj yapıldı (Teşekkür ediyorum). Dijitsu firması şehirlere göre internet sitesinden servis randevusunu kaldırıp sadece 0850 li hattan randevu ayarlamalı, çünkü servisler her şeyi kendi kafalarına ayarlamaya çalışıp işleri allak bullak ediyorlar.
Sayın Hakan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun müşteri hizmetlerimiz ve yetkili servisimiz aracılığıyla çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Ayrıca, çözüm sonrasında memnuniyetinizi paylaşmanız ve yetkili servisimizin sağladığı destek hakkındaki olumlu değerlendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. İnternet sitemiz ve servis randevu süreçlerimizle ilgili iletmiş olduğunuz görüş ve önerileriniz de ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına müşteri geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
