to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Kurulumunu Yetkili Servisin Geciktirmesi Ve Cevapsızlığı
Dijitsu marka klimamın kurulumuyla ilgili Antakya ilçesindeki yetkili servis yüzünden 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için yetkili servisi aradığımda benden adres bilgilerimi aldılar ve hafta sonu kesinlikle geleceklerini söylediler, ancak belirtilen gün kimse gelmedi ve telefonları da kapalı olduğu için kendilerine ulaşamadım.
Takip eden pazartesi günü tekrar aradığımda sanki daha önce hiç konuşmamışız gibi davrandılar, bu kez fatura göndermemi istediler. Faturayı WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgi verilmedi. Israrla net bir tarih istediğimde bu kez de çarşamba günü kesinlikle geleceklerini ifade ettiler, fakat yine gelen olmadı ve yine telefonla kendilerine ulaşamadım.
Defalarca söz verip hiçbirini yerine getirmeyen ve telefonlara dahi cevap vermeyen bu yetkili servis nedeniyle klimamı hala kullanamıyorum. Öncelikli olarak klimamın acilen kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde alay eder gibi ilgilenen bu yetkili servisin değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili Dijitsu tarafından geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Kamil Bey, Klimanızın kurulum sürecinde Antakya yetkili servisiyle yaşadığınız iletişim sorunları ve uğradığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurulum işlemlerinizin ivedilikle organize edilmesi, servis alternatiflerinin değerlendirilmesi ve karşılaştığınız olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemelerin başlatılması amacıyla başvurunuz doğrudan genel merkez teknik koordinasyon birimimize iletilmiştir. Yetkili ekiplerimiz çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
