Klimamı Aldım, Montaj İçin Servis Beklemekten Yoruldum!

Eyüp

Dijitsu

24 Kasım 2025 14:24

2.695

Yaklaşık 15 gün önce A101 üzerinden bir adet Dijitsu klima satın aldık. Klimamız Giresun Bulancak ilçesi Küçüklü köyündeki evimizde, kutusu hâlâ hiç açılmadan duruyor çünkü montaj için gelen hiçbir servis olmadı.

İlk olarak Dijitsu’yu aradığımızda bize Giresun Damla Elektronik servisinin numarasını verdiler. Orayı aradığımızda ise Ordu servise yönlendirdiler ve her iki şehirdeki servisin de aynı kişiye ait olduğunu söylediler. Aldığımız ilk hafta cumartesi günü montaja geleceklerini belirttiler fakat o gün gelmediler. Daha sonra defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bugün geleceklerini söyleyip yine gelmediler. Ayrıca Dijitsu servis kaydımızı aldıklarını, 5 iş günü içinde döneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Klimamız köyde olduğu ve taşıma imkânlarımız kısıtlı olduğu için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse 1 aydır montaj için oyalanıyoruz ve üründen faydalanamıyoruz. Dijitsu’nun en kısa sürede, bizi daha fazla bekletmeden, adresimize servis yönlendirerek klimanın acil montajını yapmasını talep ediyorum.

Dijitsu

24 Kasım 2025 14:39 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Klimamın Ücretsiz Montajı İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Orhan

Dijitsu

14 Ağustos 2025 16:29

1.808

Dijitsu 12000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz montaj hizmeti için teknik servise ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü 7 gün önce A101 online üzerinden aldım ve satış faturamın numarası A302025001698676’dır. Satın alma sırasında ücretsi...

2 Yorum

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Montajı Yapılmayan Klimalar Mağduriyet Yaratıyor

Yavuz

Dijitsu

12 Ağustos 2025 13:57

2.296

A101’den otelime 2 adet dijutsu 12 model klima satın aldım (fatura/sipariş numaraları: 3125080371279811 ve 3125080416275125). Klimaların montajı için dijutsu yetkili servisini aradığımda, servis yoğun olduklarını belirterek montajı kendim yaptırmamı ve sonrasında montaj ücretini bana ödeyebilecekler...

Bir Ay Geçti, Klima Hâlâ Kurulmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fırat

Dijitsu

27 Ağustos 2025 16:35

4.331

30.07.2025 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu Tornado 12000 BTU klima satın aldım (Sipariş No: 3125072975464951). İstanbul, Küçükçekmece adresime teslim edilen ürünün montajı için başvurduğumda, en geç 10 gün içinde montaj yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekil...

bir-ay-gecti-klima-hala-kurulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

A101’den Alınan Dijitsu Klima 1 Ay Geçmesine Rağmen Montaj Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Sefa

Dijitsu

23 Ağustos 2025 14:06

2.740

28.07.2025 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu Tornado 12000 BTU klima satın aldım (Sipariş No: 3125073180969019). Ürünün montajı için başvurduğumda, en geç 10 gün içinde montajın yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde servisle iletişim kuramadım ve montaj için kimse gel...