to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Listesi Kaybolması Ve Kumanda İşlevsizliği Yazılım Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dijitsu 9800 model televizyonumda 16.08.2026 tarihinden beri devam eden bir yazılım sorunu yaşıyorum. Kanal listesi bir anda tamamen kayboldu, ekranda kanal listesi menüsü görünmesine rağmen hiçbir şey seçilemiyor ve kumanda tuşları bu ekranda işlevsiz hale geliyor. Bu nedenle televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili teknik servisle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek sorunum giderilmedi. Yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın, garanti dışı denilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Dijitsu’nun bu yazılım hatası için gerekli güncellemeyi veya onarımı ücretsiz şekilde yapmasını ve televizyonumu yeniden sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba Serpil Hanım; Paylaştığınız konu yetkili birimimizce incelemeye alınmıştır. Süreçle ilgili size bilgi vermek ve yardımcı olmak adına gün içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım kronik bir sorun olmasına rağmen Dijitsu genel merkez olarak dönüş yapan kişi garantimin dolduğunu ücretli teknik destek alabileceğimi söyledi Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
