Fabrika Ayarına Döndürdükten Sonra Kanal Listesi Boş Ve Değiştirilemiyor

Dijitsu 55 ds 9800 model televizyonumu kullanırken 16 Mart 2026 tarihinde, fabrika ayarlarına döndürdükten sonra ciddi bir kanal problemi yaşamaya başladım. Fabrika ayarlarına dönüşten sonra hem otomatik hem de manuel kanal araması yaptığım halde, bulunan kanallar listeye eklenmiyor ve kanal listesi boş görünüyor. Bu nedenle kumandadaki ch+ ve ch- tuşlarıyla da kanal değiştiremiyorum.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce cihazda herhangi bir yazılım güncellemesi yapmadım, elektrik kesintisi yaşanmadı ve ekstra bir işlem uygulanmadı, yani sorun kendiliğinden oluştu. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm ve bu durum, problemin kullanıcı hatasından değil, cihaz ya da yazılımla ilgili genel bir arızadan kaynaklandığını düşündürüyor. Cihazı 2023 yılında aldım ve garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar çok kullanıcıda görülen bir problemin kronik ve sistemsel bir sorun olduğunu kabul edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Dijitsu’nun bu kronikleşen sorun için kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunmasını, gerekiyorsa bir yazılım güncellemesi ya da teknik müdahale ile bu problemin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma çözüm odaklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.