Dijitsu Hasarlı Televizyonun İadesi İçin Şok Market’te Çözüm Yetersizliği

Mehmet · 2026-02-11T14:59:08+03:00

26.12.2025 tarihinde Afyon Merkez Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden Dijitsu Android TV satın aldım. Ürün teknik serviste açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü ve bu durum servis tarafından tutanakla kayıt altına alındı. Yaklaşık 1,5 aydır hem şube müdürüyle hem de Şok market genel merkez ile 10’dan fazla kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “beklemedeyiz” denilerek oyalandım. Müşteri olarak tüm iyi niyetimle süreci beklememe rağmen ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Hasarlı gelen televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle Şok market ’in yaklaşımından son derece şikayetçiyim ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Dönüş sağlanmıyor 1 buçuk aydır sabır falan kalmadı ben ürünü görmeden para ödüyorsam kırık gelen ürününde para iadesini almak isterim mağazanın söylediği ise yeni ürün gelmeden para iadesi yapamazmış Ama satarken parayı önce alıyorlar kendi hatalarında ise hiç üstüne düşmüyorlar sürekli oyalıyorlar