to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Servis Oyalaması İçin Değişim Ve İade Talebi
Dijitsu marka buzdolabını 9 Ocak 2026 tarihinde A101 Mağazacılık A101 Ekstracı uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün daha ilk gün tarafıma ezik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Buna rağmen yetkili servis kuruluma geldi, ürünün ayıplı olduğunu görmesine rağmen yalnızca fotoğraf çekip kayıt açtığını, sonrasında bana dönüş yapılacağını söyledi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca servis ile iletişime geçmeme rağmen sürekli “parça bekleniyor” denilerek oyalandım, daha sonra ise servis telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Ürün ilk günden hasarlı geldiği için bu durumun açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tamir değil, doğrudan ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hasarlı gelen buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılması için a302026000200795 numaralı kayıt/fatura bilgilerim üzerinden inceleme yapılarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey; 9 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden satın almış olduğunuz Dijitsu marka buzdolabına ilişkin kayıt detaylı şekilde incelenmiştir. Ürünün teslimatında hasarlı/ayıplı olduğu tespit edilmiş olup, süreç kapsamında tarafınıza daha önce bildirilmiş olduğu üzere ücret iadesi işleminiz tamamlanmıştır. İlgili tutar ödeme yapılan kanalınıza aktarılmış olup, bankacılık süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması devam edebilir. Bu doğrultuda ilgili kayıt sonuçlandırılarak kapatılmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle Ü. olduğumuzu belirtir, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin yapıldığını da bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
