to read complaints and reviews, or file yours.A101 Extra Üzerinden Buzdolabı İadesi 25 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor
A101 Extra üzerinden Dijitsu marka bir buzdolabı satın aldım. Siparişimi 17.03.2026 tarihinde oluşturdum, ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için 04.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ürün yaklaşık 25 gündür iade merkezinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim ancak iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 3126031796240462 olmasına ve sistemde iade süreci gözükmesine rağmen ücret iadesi hakkında ne bir bilgilendirme mesajı ne de ödeme yapılmıştır. Bu süreçte sonuç alamadığım için ilgili bakanlığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca şikayette bulundum.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu iade sürecimin acilen incelenerek, banka kartıma ait ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sefer Bey, A101 Extra üzerinden 17.03.2026 tarihinde oluşturduğunuz Dijitsu marka buzdolabı siparişinizle ilgili yaşadığınız iade sürecinde oluşan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Ürünü 04.04.2026 tarihinde iade ettiğinizi ve iade tutarının hâlâ hesabınıza yansımadığını belirtmişsiniz; bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz ancak, firmamız üretim ve tedarik süreçleri ile alakadardır. Mevcut surumda iade işleminiz satıcı firma ve tüketici arasında olup firmamız adına herhangi bir sorumluluk atfedilemez. Konu ile ilgili A101 Extra ile iletişime geçmeniz problemi sonuca kavuşturmak adına çok daha verimli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
